Curso: Gestão de Tratamento de Roupas de Serviços Veterinários
A Gestão de Serviços de Processamento de Roupas (Lavanderia) envolve o planejamento, organização, gerenciamento e controle eficientes de diversas atividades, incluindo hospitais e clínicas veterinárias, desde a recepção até a entrega das roupas, seja gestão própria ou terceirizada. Os profissionais desse serviço necessitam estar aptos para garantir a qualidade dos serviços prestados, incluindo controle de processos e satisfação dos clientes, práticas sustentáveis e uso consciente de recursos.
Objetivos: capacitar os participantes com as técnicas necessárias para a lavagem, secagem e conservação eficientes de roupas e tecidos, utilizando corretamente máquinas, equipamentos e produtos
Duração: 06 horas (2 encontros de 03 horas).
Modalidade: Online
Público-Alvo: Profissionais da área veterinária, gestores de clínicas e hospitais veterinários, auxiliares e técnicos de serviços gerais e responsáveis por lavanderias internas.
Conteúdo Programático
Fundamentos e Legislação
1. Introdução ao Tratamento de Roupas em Serviços Veterinários
· Importância da gestão adequada
· Diferenças entre lavanderia hospitalar humana e veterinária
· Tipos de roupas utilizadas: cirúrgicas, de campo, de contenção, mantas, etc.
2. Biossegurança e Riscos Envolvidos
· Contaminação cruzada
· Classificação de roupas: limpas, sujas e contaminadas
· Uso de EPIs e barreiras físicas
· Áreas críticas, semicríticas e não críticas
3. Normas e Regulamentações Aplicáveis
· Resolução CFMV nº 1.274/2019 (biossegurança)
· NR 32 (adaptada ao ambiente veterinário)
· Boas Práticas na Lavanderia
· Legislações estaduais/municipais pertinentes
· RDC 222/2018 - Regulamenta as Boas Práticas de Gerenciamento dos Resíduos de Serviços de Saúde
4. Organização da Lavanderia Veterinária
· Fluxo ideal (sujo > processamento > limpo)
· Zoneamento de áreas
· Layout básico
· Equipamentos necessários
· Parâmetros de qualidade do enxoval
· Vida útil das roupas
· Rastreabilidade e registro dos processos
· Indicadores de desempenho
5. Etapas do Processo de Lavagem
· Coleta, transporte e triagem das roupas
· Lavagem, enxágue, desinfecção e secagem
· Dobras, embalagem e armazenamento
· Controle de infecção hospitalar veterinária
6. Produtos Utilizados
· Detergentes, alvejantes, desinfetantes
· Critérios para escolha dos produtos
· Dosagem e segurança química
7. Controle de Qualidade e Indicadores
· Parâmetros de qualidade do enxoval
· Vida útil das roupas
· Rastreabilidade e registro dos processos
· Indicadores de desempenho
8. Gestão de Equipes e Sustentabilidade
· Treinamento e capacitação da equipe
· Boas práticas de comunicação
· Redução de consumo de água, energia e insumos
· Destinação adequada de resíduos
Metodologia
· Aulas expositivas com slides
· Estudo de caso de lavanderia veterinária
· Dinâmicas de grupo e discussão de experiências
· Entrega de material complementar e checklists
Material Complementar
· Checklists operacionais
· Modelos de POPs (Procedimentos Operacionais Padrão)
· Manual de Boas Práticas em Lavanderia Veterinária
· Links para normativas e leitura adicional
Docente
Profa. Dra. Teresinha Covas Lisboa - Pós-Doutorado em Administração pela FCU-Florida Christian University, Doutorado em Administração - CAPES 5 pela Universidade Presbiteriana Mackenzie, Mestrado em Administração dos Serviços de Saúde pelo Centro Universitário São Camilo, Especialização em Administração Hospitalar pelo Centro Universitário São Camilo, Especialização em Didática do Ensino Superior pela Universidade Presbiteriana Mackenzie, Docente Titular da Universidade Paulista-UNIP, Sócia-Diretora da TCL Consultoria e Assessoria S/C Ltda. Professora Convidada do Programa de Mestrado em Educação e Administração da Florida Christian University. Membro do Grupo de Excelência de Instituições de Ensino Superior do CRA/SP, Membro do Grupo de Excelência de Administração em Saúde, Diretora do Sindicato das Empresas de Administração do Estado de São Paulo, Presidente da Associação Brasileira de Administração. Coordenadora do Grupo de Excelência de Pesquisa Avançada em Administração - GEPAD do CRA/SP. Membro da Comissão de Estudo de Documentação da Associação Brasileira de Normas Técnicas - ABNT/CB-014. Membro do Núcleo Estruturante do Programa de Mestrado em Administração da Florida Christian University, USA. Membro do Conselho Editorial da revista científica da Florida Christian University. Membro da Comissão de elaboração e revisão técnica do Manual de Processamento de Roupas de Serviços de Saúde - ANVISA. Membro da Comissão de elaboração da RDC 6/2012 - Boas Práticas dos Serviços de Processamento de Roupas dos Serviços de Saúde - ANVISA Membro da revisão da Norma ABNT NBR 13734 de Produtos Têxteis para Saúde. Avaliadora de cursos - Centro Estadual de Educação Tecnológica Paula Souza. Membro da Associação Voluntários da Saúde, desde 2021. Presidente da ADM - Associação Brasileira de Administração e Vice-Presidente do SINDAESP - Sindicato das Empresas de Administração no Estado de São Paulo.
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